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标题:米泉市青年文明号状况调研_西部计划
时间:2018-04-02
内容:

  米泉市团委班子对米泉市青年文明号的状况进行了全面深入调研。此次调研主要采取查阅青年文明号单位档案资料,看青年文明号单位外在环境和创建氛围,询问青年文明号有关知识,访谈有关群众,了解群众对青年文明号单位的反映等几种方式,进行调研。 

  一、基本情况 

  通过调研发现各青年文明号在开展活动中呈现出了如下几个共同特点: 

  (一)能积极的开展创建工作,有组织、有管理、有活动、有目标,管理工作比较细致,活动效果比较好。多数创建单位都成立了由主要负责人或分管负责人为组长的活动领导、工作小组,制订了凸现本行业特色的评优标准、岗位职责、创建计划、目标和实施方案,设立了青年文明号与你同行、服务岗、监督岗、休息区等标语牌、宣传栏,发放“青年文明号”服务卡。 

  (二)创建工作能够结合本单位、本部门的实际情况,开展有特色的服务工作。积极宣传贯彻单位、部门的管理理念,创造良好的文化氛围,把活动贯穿于工作之中。并积极宣传贯彻本行业管理理念,创造良好的文化氛围,使活动紧紧围绕单位中心、重点工作,贯穿于工作的始终,使“号”、“手”活动紧扣工作主题,提高了活动的针对性和实效性。实行量化考核,引入竞争机制;在服务中使用文明用语,实现热情服务,做文明人,办文明事;全面提高服务质量,优化区域发展环境。通过青年文明号创建活动,极大的提高了单位的社会知名度和认可度。 

  (三)从窗口的服务工作上,各单位紧扣强化服务这条主线,做到有制度、有程序、有检查、有考核、责任到人,建立起了客户对服务窗口的信任感,进而获得极大的经济效益。窗口单位各项工作都有了较大的促进;绝大多数服务窗口都能坚持不懈的推出“青年文明号”服务卡,不仅为客户提供方便,同时也向客户提供了服务承诺的保证,既拓展了服务的业务范围,也与客户沟通了感情,促进了服务质量的改善。 

  二、存在的问题 

  当然,在检查中我们也发现,青年文明号的创建活动也存在着许多问题和不足,与标准要求还有一定的距离。集体表现在如下几个方面: 

  (一)有些单位创建基础还比较薄弱,创建意识不强,对青年文明号重视程度弱化。集中表现在管理和服务上松懈,资料缺少,上墙资料不规范,文明号牌匾摆放不醒目,个别单位职工对青年文明号活动不甚了解,并且有的单位职工在年龄上存在偏大的现象,硬件方面也明显欠缺。 

  (二)对青年文明号的认识存在偏差。在检查中我们发现,有的单位对文明号的动态管理不甚了解,认为青年文明号的创建成功,标志着“一劳永逸”,从此可以“万事大吉”,放弃了对青年文明号的管理。表现在材料积累不全面,甚至有的只是争创时的材料,连最起码的复查申报资料都看不到。 

  (三)为创而造,与宗旨脱节。有的单位只做表面文章,为创建而创建,不是将争创青年文明号作为提高本单位服务水平、创造一流业绩的载体,而是把它看为一种形象工程,单单追求青年文明号这块牌匾和名号,造成了检查时突击“造”资料、应付检查的现象。 

  三、下一步工作的意见 

  青年文明号活动自1994年启动以来,各单位已积累了一些创建的经验,今后的创建工作要在这一基础上不断的拓展和深化,要坚持以加强团员青年的职业道德建设为主线,以现代化的管理制度为主要途径,形成创建、考核、评价、表彰的较为完整的工作体系。在创建中,要抓好动态管理这条主线,好的典型要大力表彰,差的要及时监督,该摘牌的坚决摘牌,决不姑息迁就。重点要抓好以下几个方面: 
  一是狠抓创建。青年文明号活动重在创建,创建是青年文明号活动的核心。我们的主要工作不是命名、表彰、授牌,而是引导基层单位采取切实措施,开展创建活动。争创结果重要,争创过程更重要。要坚持这样一个原则,即青年文明号是创建出来的,而不是挂牌出来的。符合基本条件的青年集体,都可以参加争创,但命名要严格把关。 

  二是加强管理。青年文明号不搞“终身制”,这是一条必须长期坚持的重要原则。青年文明号不是一劳永逸的,实行淘汰是青年文明号活动的重要特征。几年来,全国已涌现出成千上万个青年文明号。我市也有200多个青年文明号。这些青年文明号面向全社会,服务群众。因此,加强管理非常重要,加强管理首先要严格标准,优秀的才认定,宁缺勿滥,把好入口关;其次是要加强监督,把年终检查与平时监督相结合,发现问题及时纠正,整改无效的取消称号,摘下牌子。 

  三是形成机制。青年文明号活动要实现持续发展,就要加强机制建设。机制建设主要是要形成党政部门牵头、相关部门支持、共青团组织具体协调的组织机制,形成活动常抓常新的创建机制,形成科学考核评价的评选表彰奖励机制,形成自我激励与社会约束相结合的管理机制。在机制建设方面理顺关系,切实加强对青年文明号活动的组织领导。建议每两年进行一次评比表彰,把创新创效工作纳入团市委对基层工作的年度考核目标,争取市委、市政府支持,从组织领导机构上保证活动的正常开展。 

  四是树立典型。可选一至两个青年文明号作为典型示范教育基地,对一些基础设施薄弱的单位以及新申报单位,可以组织他们去考察学习。定期开展团员知识更新教育以及团员意识教育,由团市委牵头,也可各单位自发组织团员青年参加一些培训,定时给他们充电,从教育入手,开展多种形式的学习,适时的开展岗位技术比武活动。 

  五是立足基层。青年文明号活动几年来之所以取得了丰硕成果,一个重要原因就是立足基层。基层青年集体处于各行各业工作第一线,直接服务群众,对群众的迫切需求了解最清楚,感受最强烈。因此,推动青年文明号向纵深发展,不能光看上面有了哪些部署,关键是要看能否扎根基层,动员更多的青年集体、更多的青年参与到创建工作中来。要把握讲求实效、解决现实问题这样一个基本原则,实字当头,紧扣现实问题下功夫,不搞花架子,不求轰动效应,不做表现文章,对群众反映最强烈、最关注、最迫切需要解决的问题逐个研究解决。 

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